Cajero Universal

Propósito del Puesto

Operar los productos y servicios que oferta el Grupo, brindando siempre un servicio oportuno buscando el crecimiento de los ingresos de la Institución.

Responsabilidades del puesto

• Apoyar en la apertura de los sistemas operativos de caja de la sucursal para brindar el servicio al cliente oportunamente.

• Administrar las herramientas y equipos de trabajo verificando su correcto funcionamiento para evitar retrasos en la operatividad.

• Administrar los sellos para la documentación de la operación con la finalidad de que se encuentren vigentes y evitar un mal uso.

• Comprobar que la caja a su cargo cuente con suficiente efectivo en las diferentes denominaciones para atender el pago de cheques, retiros de efectivo o liquidación de la compra de divisas y metales.

• Reportar operaciones fuera de la norma en materia de PLD (Relevantes, Inusuales y Preocupantes) para evitar riesgo reputacional para la institución.

• Recibir por parte de los clientes la cobranza de pagos de servicios, TDC, y pólizas de seguros de los servicios que tengan con la institución y puedan seguir obteniendo el servicio brindado.     

• Apoyar al Cajero Principal en la expedición, liquidación, pago o cancelación de cheques de caja para dar atención a las solicitudes de los clientes.

• Realizar operaciones solicitadas por extranjeros (compra venta de divisas, remesas, transferencias), previa identificación y registro del cliente para otorgar el servicio. 

• Realizar compra venta y liquidación de operaciones de divisas y metales amonedados previa identificación y registro del cliente para otorgar el servicio.  

Responsabilidades del puesto (Continuación)

• Apoyar en la revisión de la disponibilidad de cajero automático, para verificar que se encuentre surtido de efectivo y funcione correctamente.

• Apoyar al Cajero Principal en la entrega al Ejecutivo Bancario los medios de acceso (Nips, Token, Talonarios y TDD y Multidivisa) para entrega al cliente.

• Apoyar en los avisos de devolución de cheques SBC, depositados a cuenta y devueltos por otro banco para el registro y conocimiento de los mismos. 

• Recibir pagos de impuestos y créditos Infonavit por parte de los clientes para el registro de sus obligaciones.

• Apoyar al Gerente Bancario en la destrucción de Talonarios, TDD y Multidivisa y cheques por error de impresión para evitar mal manejo de la información.

• Participar en el levantamiento de actas administrativas y pagares para justificar los faltantes en caja o bóveda.

• Apoyar en el registro en la bitácora el control de valores y documentos en custodia para el registro de entradas y salidas de la sucursal.

• Dar apoyo en él envió de valija a las áreas centrales u otras sucursales para la entrega de documentos, sobres y valores.

Responsabilidades adicionales solo analizado por el area de estructura y otrogado a ciertos colaboradores por requerimiento de operación

Funciones adicionales:

• Captura y preparación de operaciones vamos para liquidación.
• Preparación de rutas operaciones vamos.
• Recepción de divisas y efectivo de operaciones Vamos.
• Apoyo a caja principal para la recepción y envió de sobrantes de cajeros Atms

Requerimientos Académicos

Escolaridad

Conocimientos Generales

Certificaciones

KPI / Competencias por Nivel / Institucionales

Experiencia Laboral

Áreas de Experiencia

Años de Experiencia

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

Conocimientos Técnicos

Paquetería Office

Impresoras

Digitalizadora

Idioma

Capacitación Técnica

SICA

SIBAMEX

POS

SIIF (depende sucursal)

Conocimientos Adicionales

Manual de Sucursal

Circulares operativas

Manual de facultades

Manual de operaciones de divisas

Manual Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo

Requisitos Generales

Horario

Disponibilidad para Viajar

Otros

Tipos de Riesgo

Afectación patrimonial 

Riesgo Reputacional

Riesgo Operacional