Cajero Principal

Propósito del Puesto

Supervisar y operar los productos y servicios que oferta el Grupo, brindando siempre un servicio oportuno buscando el crecimiento de los ingresos de la Institución.

Responsabilidades del puesto

• Realizar diariamente la apertura física de la zona protegida de la sucursal apegándose al protocolo de seguridad para minimizar los riesgos de apertura.
• Realizar la apertura de los sistemas para las operaciones de sucursal para brindar el servicio al cliente.
• Administrar recursos humanos de la sucursal de las asistencias, inasistencias y puestos a cubrir de la zona protegida y así poder activar protocolos de reasignación de equipos.
• Administrar las herramientas de trabajo de la sucursal dando seguimiento a reportes por mantenimiento de  equipos de cómputo, conmuto y recontadoras para evitar retrasos en la operatividad.
• Administrar los sellos vigentes para la documentación en sucursal con la finalidad de que se encuentren vigentes y evitar un mal uso.
• Garantizar la existencia de efectivo e insumos (Token, Nips, Efectivo en Mon. Nal. y Dólares, Cheques de caja y Tarjetas) para servicio a clientes.
• Reportar operaciones fuera de la norma en materia de PLD mediante el reporte de operaciones Relevantes, Inusuales y Preocupantes evitando riesgo reputacional para la institución.
• Recibir por parte de los clientes la cobranza de pagos de servicios, TDC, y Pólizas de Seguros de los servicios que tengan con la institución y puedan seguir obteniendo el servicio brindado.             
• Realizar la expedición, liquidación, pago o cancelación de cheques de caja para dar atención a las solicitudes de los clientes.
• Realizar operaciones solicitadas por extranjeros (compra venta de divisas, remesas, transferencias), previa identificación y registro del cliente para otorgar el servicio.

Responsabilidades del puesto (Continuación)

• Realizar compra venta y liquidación de operaciones de divisas y metales amonedados previa identificación y registro del cliente para otorgar el servicio.
• Asegurar la disponibilidad de cajero automático para verificar que se encuentre surtido de efectivo y funcione correctamente.
• Validar documentos y elementos de seguridad como firmas, facultades y detección de billetes, monedas y cheques falsos evitando riesgos para la institución.
• Entregar al Ejecutivo Bancario los medios de acceso (Nips, Token, Talonarios, Tarjeta de Débito y/o Multidivisa) para entrega al cliente.
• Realizar avisos de devolución de cheques SBC, depositados a cuenta y devueltos por otro banco para el registro y conocimiento de los mismos.

Requerimientos Académicos

Escolaridad

Conocimientos Generales

Certificaciones

KPI / Competencias por Nivel / Institucionales

Experiencia Laboral

Áreas de Experiencia

Años de Experiencia

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

Conocimientos Técnicos

Paquetería Office

Impresoras

Digitalizadora

Idioma

Capacitación Técnica

SICA

SIBAMEX

POS

Conocimientos Adicionales

Manual de sucursal

Circulares operativas

Manual de facultades

Requisitos Generales

Horario

Disponibilidad para Viajar

Otros

Tipos de Riesgo

Afectación patrimonial

Riesgo Reputacional

Riesgo Operacional