ANALISTA DE INFORMACION

Propósito del Puesto

Elaborar reportes, métricas y presentaciones así como el análisis de datos históricos con el objeto de otorgar información para las distintas áreas del grupo financiero, para la toma estratégica de decisiones que coadyuven en la generación de negocio y atención al cliente.

Responsabilidades del puesto

• Realizar el análisis de los procesos que se llevan a cabo en el área de Banca Comercial para identificar las mejoras en los mismos mediante un reporte de incidencias para la Vicepresidencia Comercial.
• Generar y asignar las solicitudes de apertura de contratos o actualizaciones de los Ejecutivos de Relación, mediante la generación de folios al equipo de Contratos matriz con la finalidad de atender en tiempo y forma a los mismos.
• Informar sobre la actualización de manuales, procedimientos y políticas al área de Métodos y Procedimientos para su publicación en sistema y evitar sanciones por parte de la autoridad.
• Capacitar al equipo comercial con respecto a las nuevas implementaciones en los nuevos procesos con la finalidad de que estos tengan conocimientos sobre el uso de estos.
• Elaborar informes, métricas y presentaciones, así como realizar el análisis e interpretación de información estratégica con las diferentes áreas de negocio para la toma de decisiones a nivel dirección y alta dirección.
• Identificar riesgos en los datos o información faltante en el sistema POS, con la finalidad de realizar avisos oportunos para subsanar y evitar estar fuera de lo establecido en Políticas y lineamientos legales.
• Crear y definir lay out para concentración de información así como medios de identificación segura “flyers informativos” para dar aviso vía correo electrónico de las excepciones vencidas de forma masiva, a la Vicepresidencia Comercial y Líderes Regionales.

Responsabilidades del puesto (Continuación)

• Atender y resolver dudas sobre el estatus que mantienen las excepciones de igual forma dar seguimiento al trámite de cancelación de las cuentas con el área comercial.
• Ofrecer orientación al área comercial cuando exista duda referente al proceso para eliminación de excepciones.
• Mantener actualizada de manera oportuna la información diariamente para la toma de decisiones de Dirección y Alta Dirección, en caso de solicitarla.
• Crear flyers para notificaciones masivas vía correo electrónico a promotor solicitante, Director de negocios, Líder regional y Vicepresidencia Comercial para subsanar los faltantes de documentación.
• Consultar con las diferentes áreas que intervengan en el subsane de alguna excepción en caso de presentar duda legal u operativa del cliente.
• Enviar informe y presentación semanal a la Vicepresidencia Comercial, con la finalidad de efectuar las observaciones pertinentes a los promotores sobre riesgo de multa u observación por parte de la autoridad.

Requerimientos Académicos

Escolaridad

Conocimientos Generales

Certificaciones

KPI / Competencias por Nivel / Institucionales

Experiencia Laboral

Áreas de Experiencia

Años de Experiencia

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

Conocimientos Técnicos

Paquetería Office

Trello

Idioma

Capacitación Técnica

POS

Conocimientos Adicionales

Procedimiento de Apertura de contratos en oficina Matriz

Requisitos Generales

Horario

Disponibilidad para Viajar

Otros

Tipos de Riesgo

Riesgo Operacional